Återbetalningspolicy
§1 Betalning
Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut. Kortbetalningar handläggs av Klarna.
Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Väljer du att göra din betalning med Klarna, ingår du ett avtal med dem och deras villkor. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Klarna har betalningsvillkor på 14 dagar med faktura, ingen faktureringsavgift tillkommer (0 kr). Vid försenad betalning tar Klarna ut en påminnelseavgift om 69 kr, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.
Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan.
§2 Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av No Generation 21 AB.
Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter, plomberingar och originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder, badkläder och strumpor. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har No Generation 21 AB rätt att neka returen. Vid retur av varor vars utleverans skett med hemleverans, sker samma returrutiner som vid övriga fraktsätt.
Byte: Vid byte rekommenderar vi dig att om möjligt komma in till Butiken på borgmästaregatan 16 i karlskrona eller kontakta vår kundservice för att säkerställa bästa resultat för dig. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.
Retur: Du kan returnera dina varor till No Generation 21 AB inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig, du som kund står för returkostnaden. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning. Använd Returnotan och vår förbetalda returfraktsedel som bifogats i din försändelse.
Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till No Generation 21 AB.
Reklamation: Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en professionell bedömning och begära in plagget om så behövs.
Vår första åtgärd vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likvärdig vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Returadress för ångerrätt och reklamation:
No Generation
Borgmästaregatan 16
371 34, Karlskrona
Sverige
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: info@nogeneration.se
Telefon: 0455-35 01 09, vardagar kl: 10-18
Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut. Kortbetalningar handläggs av Klarna.
Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Väljer du att göra din betalning med Klarna, ingår du ett avtal med dem och deras villkor. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Klarna har betalningsvillkor på 14 dagar med faktura, ingen faktureringsavgift tillkommer (0 kr). Vid försenad betalning tar Klarna ut en påminnelseavgift om 69 kr, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.
Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan.
§2 Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av No Generation 21 AB.
Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter, plomberingar och originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder, badkläder och strumpor. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har No Generation 21 AB rätt att neka returen. Vid retur av varor vars utleverans skett med hemleverans, sker samma returrutiner som vid övriga fraktsätt.
Byte: Vid byte rekommenderar vi dig att om möjligt komma in till Butiken på borgmästaregatan 16 i karlskrona eller kontakta vår kundservice för att säkerställa bästa resultat för dig. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.
Retur: Du kan returnera dina varor till No Generation 21 AB inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig, du som kund står för returkostnaden. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning. Använd Returnotan och vår förbetalda returfraktsedel som bifogats i din försändelse.
Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till No Generation 21 AB.
Reklamation: Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en professionell bedömning och begära in plagget om så behövs.
Vår första åtgärd vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likvärdig vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Returadress för ångerrätt och reklamation:
No Generation
Borgmästaregatan 16
371 34, Karlskrona
Sverige
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: info@nogeneration.se
Telefon: 0455-35 01 09, vardagar kl: 10-18